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Lu&Bo Hotels

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MOTIFS D'EXCLUSION
Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels se réserve le droit de retirer ou de suspendre, à tout moment et sans avis préalable, la prestation de ses services aux utilisateurs, en cas de non-respect des conditions générales présentes dans ce document, ou de non-respect des lois, de la morale ou de l'ordre public. L'exclusion de l'utilisateur n'impliquera pas le renoncement à exercer des poursuites pénales pour faire reconnaître sa responsabilité.

DROIT DE MODIFICATION
Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels se réserve le droit de modifier les termes et conditions présentes sur ce site, sans avis préalable, sans que l'entreprise ne soit tenue de porter ces conditions, à la connaissance des utilisateurs. Le simple fait de les publier suffit à en informer l'utilisateur. Par conséquent, ce dernier est tenu de consulter ces mentions légales régulièrement et, dans le cas où il ne serait pas d'accord avec les termes décrits ici, il devra s'abstenir d'utiliser ce site Web.

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LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
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Lu&Bo, Luxury et Boutique Hôtels n'est pas dans l’obligation de contrôler et ne contrôle pas, ni ne garantit la fiabilité, la disponibilité ou la continuité du fonctionnement des produits ou des services mis à disposition des utilisateurs par des tiers hébergés ailleurs que sur le site www.lubohotels.com, par conséquent, l'entreprise décline toute responsabilité concernant les dommages et/ou préjudices de quelque sorte que ce soit, pouvant résulter d'un manque de disponibilité, de fiabilité ou de continuité sur son site ou concernant ses services. L'utilisateur devra répondre des dommages et/ou préjudices subis par Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels en cas de non-respect de la loi ou de non-respect de toute autre condition générale exposée dans le présent contrat.
Lu&Bo, Luxury et Boutique Hôtels propose, à travers ce site, à ses établissements touristiques et hôteliers associés (ci-après "HÔTEL"), une plate-forme de vente, mettant ainsi en contact l'Hôtel avec les utilisateurs, clients potentiels de l'Hôtel. L'Hôtel est responsable des informations publiées sur son établissement, sur les conditions de réservation, les politiques de paiement et d'annulation, la quantité de chambres à la vente, et les prix appliqués pour chaque type chambre ou service et ce, à tout moment. Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels décline, par conséquent, toute responsabilité quant au contenu, aux conditions ou prix que l'Hôtel décide d'appliquer. La future prestation du service (logement, services de restauration ou réunions, entre autres) et la gestion du paiement par les services réservés relèvent de la responsabilité de l'Hôtel.
Etant donné que Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotel n'est qu'un simple intermédiaire entre l'utilisateur et l'Hôtel, et n'est pas le prestataire du service sollicité par l'utilisateur, la responsabilité concernant la bonne réalisation de la prestation par l'Hôtel ne lui est aucunement imputable.
Toute réclamation concernant les informations, les conditions, les prix ou la prestation du service devra être adressée à l'Hôtel. Dans le cas où Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels recevrait une réclamation de la part d'un utilisateur, celle-ci devra être redirigée vers l'Hôtel qui se chargera de répondre à l'utilisateur.
Malgré toutes les mesures mises en œuvre pour vérifier les informations publiées, celles-ci peuvent contenir des imprécisions, erreurs, omissions et/ou inexactitudes. Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels ne peut garantir la fiabilité, l'exactitude et/ou la sécurité de son contenu, et se décharge de toute responsabilité.

PROCESSUS CONTRACTUEL ET PROCESSUS DE RÉSERVATION
Conformément aux dispositions de l'Art. 27 de la LSSICE, toute souscription sur le site Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels devra se faire selon les étapes suivantes:
- Étape 1: Choix de l’hôtel, de l'offre, du forfait ou des services sur la page d’accueil au moyen des paramètres de recherche, ainsi que des dates de séjour.
- Étape 2: Choix du type de chambre, nombre de chambres et nombre de personnes.
- Étape 3: Choix des options et d’autres services avec affichage du prix définitif.
- Étape 4: Saisie des données personnelles relatives à la réservation, ainsi que de la carte bancaire utilisée comme garantie de réservation, et acceptation des conditions générales de réservation, des prix et conditions tarifaires choisis.
- Étape 5: Finalisation de la réservation, affichage de la page de confirmation.
- Étape 6: Envoi d’un mail de confirmation de la réservation avec les informations de cette dernière.
À la fin de la réservation, un document électronique sera créé afin d'être incorporé aux archives de Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels. Le client y aura accès, à tout moment, et aura pleine connaissance de ce document au moyen de l’envoi du même mail avec son contenu à la fin du processus de réservation.
Après la finalisation de la réservation, le client se verra demander de vérifier le contenu afin d’identifier d'éventuels erreurs matérielles dans la saisie des données; afin de procéder à leur correction, l'utilisateur devra envoyer un e-mail à info@lubohotels.com en indiquant les références de la réservation et la modification à apporter. Certaines modifications ou annulations peuvent contrevenir aux conditions tarifaires ou de réservation indiquées pour chaque hôtel. Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels demandera à l'hôtel de procéder à la modification mais ne garantit pas que les changements seront appliqués ou que ceux-ci n'impliqueront aucun frais additionnel ou pénalité.

SÉCURITÉ DANS LES COMMUNICATIONS
Dans le service de réservations « en ligne », la sécurité et le caractère confidentiel des transactions sont garantis. La connexion au service de transactions s'effectue via un serveur sécurisé. Il s'agit de la technologie de sécurité Internet standard, le Secure Socket Layer (SSL), qui utilise un système de cryptage pour assurer la confidentialité maximale des données qu’il transmet. Les informations sont transmises cryptées afin de s'assurer qu'elles ne soient intelligibles qu'entre l'ordinateur du client et le serveur du propriétaire du site. On peut que vérifier que la connexion est bien établie avec un serveur sécurisé grâce à l'un des systèmes suivants:
- L'adresse www.lubohotels.com du serveur, puisqu'un serveur sécurisé commence par https://
- L'indication sur votre navigateur d'un cadenas fermé dans la partie inférieure de l'écran


COOKIES
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PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels garantit l'application des obligations prévues par la Loi 15/1999 sur la Protection des Données de Caractère Personnel (LOPD).
Au moment d'effectuer la réservation, nous sommes amenés à vous demander des données personnelles telles que votre nom, adresse postale et mail, numéro de téléphone, coordonnées bancaires et préférences pour le séjour, entre autres.
Ces données sont destinées principalement à la gestion de la réservation en ligne. Dans le cas où les champs marqués comme obligatoires ne sont pas renseignés, Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels ne pourra répondre à vos demandes. L'utilisateur est le seul responsable de la véracité des informations fournies.
Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels informe les utilisateurs que leurs données personnelles seront traitées par la société ICG QUALIS, SL, et qu'elles seront transmises à l'hôtel choisi afin de pouvoir traiter la réservation de la chambre ou des services contractés en ligne.
Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels et le(s) Hôtel(s) réservé(s) pourront utiliser ces données pour vous envoyer ou vous demander des informations en rapport avec votre réservation ou vous maintenir informé des promotions et nouveautés, postérieurement.

Conformément aux dispositions de la Loi Organique 15/1999, sur la Protection des Données à Caractère Personnel (LOPD), Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels vous informe que les données personnelles saisies par l'utilisateur seront incorporées dans un fichier appartenant à la société ICG QUALIS, S.L., qui s'engage à prendre les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité des données et prévenir leur divulgation à des tiers non autorisés.
L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression qui peut être exercé en envoyant un courrier signé à Lu&Bo, Luxury & Boutique Hotels (ICG QUALIS S.L.), à l'attention du responsable de LOPD, à l'adresse suivante: Avenida de la República Argentina, 267 2º 5º, 08023 Barcelone (Espagne). La demande doit comporter:
a) Si la demande est réalisée par l’intéressé lui-même:
- L'identité du demandeur: nom et prénom de l’intéressé ainsi que la copie de sa pièce d'identité ou document équivalent, en cours de validité, qui atteste de son identité.
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- Dans le cas où vous voulez exercer vos droits de rectification ou d'annulation, vous devrez indiquer quelles données sont concernées par la demande de modification et/ou correction qui doit être effectuée et apporter les justificatifs prouvant l'identité de la personne qui fait la demande.
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